안녕하세요, 팀장님!
팀은 다양한 성격과 일하는 방식을 가진 사람들이 모여있습니다.
이들이 모두 각자 기준대로 일 하다보면 작은 일에도 충돌이 생기기 쉬워요.
누구는 팀장님 상식에 맞게 행동하지만, 누구는 '아니 왜 저렇게 행동하는 거지?'
라며 이해할 수 없는 행동을 하기도 합니다. 🫥🔥🔥
'이건 너무 상식이지 않나요?' 라고 생각할 수 있지만 무엇을 기준으로 움직일지 팀원들과 합의하면 팀장과 팀원, 팀원과 팀원 사이에서 일어나는 혼란과 오해를 줄일 수 있어요. 그래서 팀장에게 가장 중요한 역할 중 하나는 🎯팀을 움직이는 최소한의 규칙을 만드는 일입니다.
그럼 어떤 것을 팀 규칙으로 정해야 하는지 알아볼게요.
팀 규칙은 크게 3가지 정도로 분류해서 세부 항목을 정해보세요.
업무 기본 규칙/ 커뮤니케이션 규칙 / 업무 태도
1. 업무 기본 규칙
1) 30분 이상 자리 비울 시 미리 공유하기
2) 회의 참석 시, 캘린더 표기
3) 주간 보고서는 매주 금요일 오후 6시까지 제출
4) 회의 시작 5분 전까지 안건 공유
2. 커뮤니케이션 규칙
1) 모든 팀원의 의견 존중하고, 비난하지 않기
2) 문제 제기는 ‘무엇이 문제인지 + 대안’ 형태로 말한다.
3) 온라인 대화에서 읽씹 금지
4) 피드백은 구체적으로 제공하기
5) 모든 팀원의 의견 존중, 비난 금지
3. 업무 태도
1) 실수는 숨기지 말고 즉시 공유하고 복기하기
2) 문제 제기는 불평이 아니라 해결 관점으로
3) 약속한 일정은 반드시 지키기
4) 지연될 경우, 사전에 공유하고 대안 제시
이런 규칙이 중요한 이유는, 갈등을 줄이는 것은 물론 공정성을 세울 수 있기 때문이에요. 팀 내 갈등이 발생했을 때 팀장이 '누구 편'이 아니라 '우리 팀 규칙'이라는 근거로 판단할 수 있어요.
또한 팀 규칙이 정해진 팀은 팀장이 일일이 체크하고, 확인하지 않아도 팀원들이 규칙 안에서 자유롭게 행동할 수 있습니다. 결과적으로 팀 규칙은 '간섭'이나 '통제'가 아닌 '자율'이 강화되는 트리거가 됩니다.
팀장님 팀에는 어떤 규칙이 있나요?
혹시 이런 규칙들이 '느낌'적인 느낌으로만 지켜지고 있지는 않나요? 규칙은 반복적으로 지키고, 팀장이 먼저 솔선수범할 때 규칙이 팀 문화가 됩니다.
팀이 알게 모르게 혼란스럽다면 '팀 규칙'을 먼저 세워보세요.
그럼 오늘도 시원한 하루가 되시길 바라며.
버티 드림 | 
